Untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan, Pelindo III menghelat acara Customer Award 2010 dengan tema “Togetherness for a better future” Tujuan Customer Gathering ini adalah Meningkatkan komunikasi dan kebersamaan pelanggan, Memberikan apresiasi berupa penghargaan kepada pelanggan yang telah setia kepada perusahaan dan telah memberikan kontribusi besar terhadap pendapatan perusahaan.
Penerima Award adalah pelanggan terbaik (kontribusi terbesar, piutang lancar), dan Pelanggan tepat waktu/ kegiatannya sesuai rencana **
Menurut Iwan Sabatini, Kahumas Pelindo III bahwa pelanggan dan Mitra kerja yang terlibat pada kegiatan pelabuhan terdiri dari : Perusahaan Pelayaran/ Agen/ Pemilik kapal, EMKL, Organda, Asosiasi, Perusahaan Bongkar Muat/ Agen/ Pemilik Barang/ Petikemas/ Depo dan instansi yang beraktivitas di pelabuhan. Kriteria penilaian untuk nominasi dan pemenang Customer Award kepada Pelanggan Pelindo III, adalah : Aspek frekwensi kunjungan kapal, Aspek kelengkapan dokumen dalam permintaan permohonan, Aspek ketepatan waktu kegiatan operasional, Aspek pelaksanaan ketentuan Sispro operasional, Aspek ketepatan penyelesaian kewajiban keuangan, Aspek kepedulian terhadap perbaikan pelayanan pelabuhan.
PT. Samudra Indonesia (Prabowo/ kiri) dan PT Pelni sbg the best operator, Djarwo Surjanto, tengah
Penyerahan penghargaan diserahkan oleh Djarwo Surjanto, Direktur Utama Pelindo III adalah : sbb:
a. The Best Customer of The Year : PT Meratus
b. The Best Owner/ Operator for Ocean Going Vesel : PT Samodra Indonesia
c. The Best Owner/ Operator for Domestic Vessel. : PT. Pelni (Persero)
d. The Best Customer for Ocean Going Container Operator : PT. Evergreen Shipping Agency
e. The Best Customer for Domestic Container Operator : PT. Salam Pacific Indonesia Line
f. The Best for Liquid Bulk Operator : PT. Pertamina
g. The Best Customer for Dry Bulk Operator. : PT. Gesury Lloyd
h. The Best Customer for Genaral Cargo Operator : PT. Samudra Raya Line
i. The Best Customer for Passenger & Roro Operator : PT. Pelni (Persero)
j. The Best Pioneer of Shipping Line : PT. Meratus Line
k. The Most Emerging of cargo Owner : PT. Aneka Kimia Raya
l. The Most Persistent Partner : PT. Indonesia Bulk Terminal
m. The Most Inspiring Chairman of Assiciations : Bpk Isdarmawan Asrikan
Katagori Cabang, untuk (Shipping Line)
a. The Best Customer of Tanjung Perak Port : PT. Samudra Indonesia
b. The Best Customer of Banjarmasin Port : PT. Meratus Line
c. The Best Customer of Tanjung Emas Port : PT. Djakarta LLoyd
d. The Best Customer of Tanjung Intan Port : PT. Trans Power Marine
e. The Best Customer of TPKS Semarang : PT. Evergreen Shipping Agency Ind
f. The Best Customer of Gresik Port : PT Bahtera Setia
g. The Best Customer of Tanjung Wangi Port : PT. Pelni (Persero)
h. The Best Customer of Benoa Port : PT. Nusa Tenggara
i. The Best Customer of Kupang Port : PT. Suntraco
j. The Best Customer of Sampit Port : PT. Sumber Penghidupan
k. The Best Customer of Kotabaru Port : PT. Jardine Tangguh Transport
l. The Best Customer of Kumai Port : PT. Samura Raya
m. The Best Customer of Lembar Port : PT. Pelni
n. The Best Customer of Probolinggo Port : PT. Kutai Timber Indonesia
o. The Best Customer of Celukan Bawang Port : PT. Damai Kurnia Line
p. The Best Customer of Maumere Port : PT. Dharma Lautan Utama
q. The Best Customer of Bima Port : PT. Bandar Bahari Permai
Katagori The Best cargo Owner/ Forwading ;
a. The Best Forwarding of Semarang Container Terminal : PT. Samodra Perdana Selaras
b. The Best Forwading of Banjarmasin Container Terminal. : PT. Jaya baru Malanti
c. The Best Cargo Owner of Tanjung Intan Port : PT. Holcim
d. The Best cargo Owner/ Forwading of Gresik Port : CV. Yani Putra Express
Total Investasi tahun 2010 sebesar Rp. 722,8 Miliard, sedangkan di tahun 2009 sebesar Rp. 461,2 Miliard, kenaikan investasi di tahun 2011 sebesar Rp. 1 Triliun yaitu pekerjaan Terminal Multipurpose Teluk Lamong sebesar Rp. 800 Miliard, dan sisanya penambahan peralatan di cabang-cabang lainnya
Djarwo Surjanto, Direktur Utama dalam pengantar sambutannya menguraikan beberapa pengembangan di pelabuhan wilayah Pelindo III diseluruh cabang, untuk memberikan jaminan bahwa kesiapan fasilitas dan sarana pendukung telah siap memberikan kelancaran didalam operasional bongkar muat dan mendukung kelancaran logistic nasional
Adapun pengembangan fasilitas yang telah dilakukan Pelindo III antara lain :
ü Pengoperasian Terminal Multipurpose Bagendang-Sampit dengan panjang tambatan 120 M dan lapangan penumpukan 1 Ha serta dukungan back up area seluas 17,5 Ha;
ü Pengoperasian Terminal Multipurpose Bumiharjo-Kumai dengan panjang tambatan 120 M dan lapangan penumpukan 1 Ha serta dukungan back up area seluas 1 Ha;
ü Pengoperasian Terminal Multipurpose Nilam Timur dengan panjang tambatan 320 M dan luas lapangan penumpukan 3,97 Ha yang dilengkapi dengan 3 unit container crane dan 5 unit rubber tyred gantry bekerjasama dengan PT Nilam Port Terminal Indonesia yang merupakan konsorsium PBM di Terminal Nilam;
ü Pembukaan pelayanan bongkar muat petikemas di wilayah NTT dan NTB yaitu Pelabuhan Lembar, Maumere, dan Waingapu;
ü Peningkatan pelayanan Terminal Petikemas Banjarmasin dengan penambahan 2 unit container crane, 5 unit rubber tyred gantry dan 20 unit head truck dan chassis, serta penambahan lapangan penumpukan petikemas seluas 2,7 Ha;
ü Penambahan 3 unit HMC untuk peningkatan pelayanan di Terminal Berlian Tanjung Perak dan 2 unit RTG untuk pelayanan petikemas di Terminal Mirah.
Disamping pengembangan fasilitas dan peralatan yang telah kondisional terdapat beberapa pengembangan fasilitas dan penambahan peralatan yang dalam proses penyelesaian yaitu :
ü Studi Alur Barat Surabaya untuk peningkatan pelayanan alur dengan rencana pelebaran alur tahap pertama menjadi 200 M dengan kedalaman – 12 MLWS;
ü Penambahan 6 unit RTG untuk Terminal Peti Kemas Semarang;
ü Penataan Pelabuhan Tanjung Emas dengan tahap awal pengembangan Pelabuhan Dalam dengan membangun 200 M tambatan yang dilengkapi dengan lapangan penumpukan untuk melayani batubara dan log yang dilengkapi dengan peralatan rail mounted crane;
ü Pengembangan terminal curah cair di Pelabuhan Mekar Putih bekerja sama dengan PT Indonesia Bulk Terminal dan di Banjarmasin bekerjasama dengan PT AKR;
ü Pengembangan Terminal Multipurpose Teluk Lamong untuk tahap pertama dengan tambatan sepanjang 500 M dan lapangan penumpukan seluas 20 Ha yang dilengkapi dengan peralatan gantry crane, RTG dan trailer;
ü Pengambangan Pelabuhan Gresik dengan penambahan fasilitas tambatan sepanjang 265 M yang dilengkapi dengan peralatan rail mounted crane;
ü Penambahan 2 unit HMC, 2 unit RTG dan lapangan penumpukan petikemas di Terminal Berlian Pelabuhan Tanjung Perak.
(Humas.Pelindo III)